Política de Privacidad
Última actualización: 03/11/2026
En DigiByteStore respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información conforme a la legislación venezolana vigente.
1. Marco Legal
Esta Política de Privacidad se rige por:
- Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (Artículo 60 - Derecho a la intimidad)
- Ley de Protección al Consumidor y al Usuario (2010)
- Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas
- Código Civil Venezolano
- Normativas del SENIAT sobre facturación electrónica
2. Responsable del Tratamiento de Datos
Razón Social: DigiByteStore C.A.
RIF: J-XXXXXXXX-X
Domicilio: Caracas, Venezuela
Email de Contacto: privacidad@digibytestore.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@digibytestore.com
3. Datos que Recopilamos
3.1 Datos de Identificación
- Nombre completo
- Cédula de identidad o RIF
- Fecha de nacimiento
- Género
3.2 Datos de Contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono móvil y fijo
- Dirección postal completa
3.3 Datos de Pago
- Información bancaria (número de cuenta, banco)
- Datos de pago móvil
- Historial de transacciones
3.4 Datos de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos sus datos personales para:
- Procesamiento de pedidos: Gestionar sus compras, pagos y entregas
- Facturación: Emitir facturas fiscales conforme a normativas del SENIAT
- Atención al cliente: Responder consultas, reclamos y solicitudes de soporte
- Garantías: Gestionar servicios de garantía y devoluciones
- Marketing: Enviar ofertas, promociones y novedades (con su consentimiento previo)
- Mejora de servicios: Analizar el uso del sitio para optimizar la experiencia
- Seguridad: Prevenir fraudes y proteger la integridad del sitio
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
5. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- Consentimiento: Al registrarse y aceptar esta política
- Ejecución de contrato: Para procesar sus pedidos y entregas
- Obligación legal: Facturación fiscal, reportes al SENIAT
- Interés legítimo: Prevención de fraudes y mejora de servicios
6. Compartir Información con Terceros
Podemos compartir sus datos con:
- Empresas de mensajería: Para realizar entregas
- Procesadores de pago: Para gestionar transacciones
- Proveedores de servicios: Hosting, email marketing, análisis
- Autoridades: Cuando sea requerido por ley (SENIAT, INDECU, tribunales)
Importante: Nunca vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios (hosting, procesamiento de pagos) pueden estar ubicados fuera de Venezuela. En estos casos:
- Solo trabajamos con proveedores que garantizan niveles adecuados de protección
- Establecemos cláusulas contractuales de protección de datos
- Cumplimos con estándares internacionales de seguridad
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Almacenamiento seguro con encriptación de datos sensibles
- Controles de acceso restringido al personal autorizado
- Auditorías de seguridad periódicas
- Copias de seguridad regulares
- Protección contra malware y ataques cibernéticos
9. Tiempo de Conservación
Conservamos sus datos personales durante:
- Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa
- Datos de compra: 5 años (obligación fiscal venezolana)
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Datos de navegación: Máximo 2 años
10. Sus Derechos
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos
- Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, envíe un correo a privacidad@digibytestore.com con su solicitud y copia de su cédula de identidad.
11. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies de rendimiento: Analizar el uso del sitio
- Cookies de funcionalidad: Recordar sus preferencias
- Cookies de marketing: Personalizar anuncios (con su consentimiento)
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
12. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus representantes legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos inmediatamente.
13. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.
14. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
15. Reclamaciones
Si considera que sus derechos de privacidad han sido vulnerados, puede:
- Contactarnos directamente en privacidad@digibytestore.com
- Presentar una queja ante el INDECU (Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios)
- Acudir a las autoridades judiciales competentes
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos:
Email: privacidad@digibytestore.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@digibytestore.com
Teléfono: +58 424-946-7041
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM